ELECTRICA – Aplicațiile pe care nu le vei putea folosi în luna ianuarie. Facturile vin cu întârziere
Oficialii Electrica au anunțat că în perioada 1 – 31 ianuarie 2024 vor fi realizate o serie de optimizări complexe ale sistemelor informatice cu scopul îmbunătățirii serviciilor de care beneficieză clienții Electrica, motiv pentru care vor exista limitări în accesarea anumitor funcționalități utilizate de către aceștia în relația cu furnizorul.
Așadar, în perioada optimizărilor de sistem, nu se vor putea utiliza mai multe aplicații și funcționalități, respectiv:
MyElectrica: între 30 decembrie 2023 – 31 ianuarie 2024
TelVerde pentru comunicare index autocitit: între 1 – 31 ianuarie 2024
Formular unic de contact online: între 1 – 31 ianuarie 2024
E-chat: între 1 – 31 ianuarie 2024
Plata în punctele de relații cu clienții (Info Kiosk/POS): între 1 – 31 ianuarie 2024, respectiv serviciile din meniul interactiv Call-Center (activare a opțiunii de apel la emiterea preavizului, informații despre intervalul de comunicare a indexului sau perioada de citire programată a contorului): între 1 – 31 ianuarie 2024.
„Ca urmare a limitărilor temporare, factura de energie electrică și/sau gaze naturale va fi emisă și va ajunge la tine la o altă dată decât cea obișnuită, respectiv în a doua parte a lunii februarie, iar termenul de plată se va raporta la momentul emiterii facturii”, a anunțat Electrica.
Marcel ȘERBAN
